Projets
Audit et accélération de la Stratégie CRM Omnicanale Bleuforêt
Le projet s’amorce par une phase d’audit approfondie menée en avril 2026, visant à dresser un état des lieux complet du pôle CRM, englobant la base de données, les campagnes, le marketing automation, le programme de fidélité et le service client.
Missions principales
- Audit CRM
- Roadmap Stratégique
- Refonte du programme de Fidélisation
- P&L CRM
- Mise en conformité RGPD
- Optimisation des flows automation
- Suivi de projet CRM
Stratégie CRM 360° et Fidélisation – Animation des temps forts (BFCM, Winter Sales, French Days, Summer Sales…)
Ce projet définit une architecture relationnelle complète conçue pour maximiser la Customer Lifetime Value (LTV) par une orchestration précise des points de contact et une valorisation active de la donnée client.
Missions principales
- Stratégie CRM online
- Email Marketing
- Programme de fidélité
- Création et optimisation des flows marketing
- Développement Mix Chanel CRM
- Animation de base de données
- Push Notification Web
- Collecte de leads
- Analyses et reporting
Audit CRM & Rétention E-commerce
L’enjeu de cette mission a été d’analyser l’intégralité de l’écosystème relationnel d’Easypara pour identifier les leviers de croissance sous-exploités. L’objectif : poser un diagnostic clair et structurer une stratégie d’activation et de fidélisation massive des acheteurs de la plateforme.
Missions principales
- Diagnostic de la donnée
- Analyser l'existant opérationnel
- Structurer la roadmap de rétention
- Piloter le choix de la Stack Technique
- Usecases Customer Journey
Lead Generation & Activation-Rétention B2B2C
L’enjeu de cette mission au sein de Neowebcar (Le bon coin auto) a été de définir et d’exécuter la stratégie globale de génération de trafic et d’optimisation produit pour le compte de plus de 30 marques automobiles. Le cœur du réacteur : maximiser l’acquisition de leads qualifiés tout en assurant une rentabilité stricte sur chaque canal
Missions principales
- Email Marketing
- Création et optimisation des flows marketing
- Animation de base de données
- Acquisition de Leads qualifiés
- Animation de réseaux B2B
- Intégration et onboarding solution
Secteur
Marché
Maximiser le repeat et déclencher la première réservation.
J’ai accompagné Campings dans l’optimisation de son écosystème CRM pour maximiser la rétention d’un million de clients annuels à travers l’Europe. En exploitant la puissance d’Emarsys, j’ai structuré des parcours automatisés et des leviers de fidélité pour transformer chaque visiteur en vacancier récurrent.
Missions principales
- Stratégie CRM online
- Email Marketing
- Création et optimisation des flows marketing
- Animation de base de données
- Collecte de leads
- Formation CRM interne
- Analyses et reporting
Optimisation de l’Écosystème CRM B2C : De l’Acquisition à la Fidélisation
Ce projet repose sur une vision « Business-First », où chaque interaction avec le client est pensée pour maximiser la Life Time Value (LTV) et optimiser les coûts d’acquisition à travers une exploitation intelligente de la donnée.
Missions principales
- Stratégie CRM online
- Email Marketing
- Programme de parrainage
- Création et optimisation des flows marketing
- Développement Mix Chanel CRM
- Animation de base de données
- Collecte de leads
- Analyses et reporting
