Projets
Animation CRM et gestion base de données
L’enjeu de cette mission a été de poser les fondations techniques et relationnelles d’une base de données communautaire, en transformant un volume de contacts brut en une audience engagée et qualifiée via l’outil Hubscore.
Missions principales
- Email Marketing
- Création et optimisation des flows marketing
- Animation de base de données
- Formation CRM interne
CRM & Web3 : Engager et Fidéliser les Fans de Rugby
L’enjeu majeur de cette mission est de concevoir et de bâtir l’intégralité de l’écosystème CRM pour structurer le parcours des fans de rugby, en partant de la donnée brute jusqu’à l’automatisation.
Missions principales
- Stratégie CRM online
- Parrainage Referral Program
- Email Marketing
- Création et optimisation des flows marketing
- Animation de base de données
- Collecte de leads
- Formation CRM interne
Formation CRM : Base de données, segmentation et intégration email
Mon intervention a pour but d’accompagner et de faire monter en compétences les équipes de Bercy sur les pratiques relationnelles digitales, afin de garantir une diffusion de l’information publique claire, ciblée et mesurable auprès des citoyens et des entreprises.
Missions principales
- Stratégie CRM online
- Parrainage Referral Program
- Email Marketing
- Création et optimisation des flows marketing
- Animation de base de données
- Collecte de leads
- Formation CRM interne
CRM & Rétention E-commerce/Retail
Mon intervention consiste à structurer et à professionnaliser l’écosystème relationnel de la marque pour soutenir ses ambitions de croissance e-commerce, en m’appuyant sur une synergie forte entre Shopify et l’outil de CRM marketing (Actito).
Missions principales
- Stratégie CRM online
- Email Marketing
- Création et optimisation des flows marketing
- Animation de base de données
- Collecte de leads
- Formation CRM interne
- Analyses et reporting
CRM & Clienteling : Connecter l’Écrin Digital à l’Expérience en Boutique
L’enjeu de ma mission est de concevoir des parcours d’acquisition prestigieux et fluides, connectant l’élégance de l’écosystème digital de la Maison à l’expérience d’exception en boutique, à travers le marché européen.
Missions principales
- Stratégie CRM online
- Parrainage Referral Program
- Email Marketing
- Création et optimisation des flows marketing
- Animation de base de données
- Collecte de leads
- Formation CRM interne
Secteur
Marché
CRM & Customer Experience : Accélérer la Croissance de Feed.
Ma mission consiste à piloter l’intégralité du cycle de vie client, en transformant l’acquisition de trafic en une machine de rétention automatisée et ultra-performante, tout en structurant un service client d’excellence via l’IA.
Missions principales
- Stratégie CRM online
- Programme de fidélité
- Parrainage Referral Program
- Email Marketing
- Création et optimisation des flows marketing
- Animation de base de données
- Collecte de leads
- Formation CRM interne
- NPS
- Service Client
- Analyses et reporting
