Hubscore
L’outil se positionne comme une plateforme hybride DMP (Data Management) & Marketing Automation.
L’enjeu central est la réconciliation de la donnée et de l’activation. L’objectif est de briser les silos techniques pour transformer la data brute en parcours relationnels omnicanaux ultra-personnalisés. La promesse est double : centralisation (« Hub ») et approche résolument orientée ROI et analyse (« Score »).
Le Périmètre Fonctionnel
Pour les équipes opérationnelles, la solution s’articule autour de trois piliers technologiques :
- Data Management : Une centralisation de la donnée pour créer un référentiel client unique. L’interface est pensée pour rendre la donnée accessible et actionnable directement par le marketing.
- Création de Campagnes (Automation) : Un moteur d’orchestration pour gérer les scénarios omnicanaux depuis un espace de travail intuitif.
- Analytics avancés : Un module de suivi des performances en temps réel pour l’analyse fine des comportements, permettant l’itération et l’amélioration continue des séquences.
Le Modèle Opérationnel
C’est l’élément de différenciation majeur de Hub Score par rapport aux solutions logicielles pures :
- Une plateforme modulaire : La solution est disponible « à la carte » ou en « full service », s’adaptant ainsi à la maturité technique et aux ressources de l’entreprise.
- L’hybridation Outil / Service : L’éditeur intègre nativement une brique de conseil et d’accompagnement. Ils proposent de réaliser le diagnostic de la stratégie relationnelle et peuvent aller jusqu’à la prestation sur mesure en opérant les campagnes (comme une extension des équipes internes).
Les arguments clés pour le Comex
- Gouvernance et agilité : Reprise en main de l’actif data avec une promesse de clarté pour fluidifier la prise de décision et accélérer le Time-to-Market des campagnes.
- Sécurisation de l’exécution : La possibilité de déléguer l’orchestration (approche full-service) permet de pallier un éventuel manque de ressources CRM internes tout en maintenant la pression commerciale.
- Culture de la rentabilité : L’accent mis sur la data fine et le suivi de la performance sécurise le pilotage budgétaire et justifie les investissements marketing par des KPIs clairs.
En synthèse :
Hub Score s’adresse aux structures (Startups matures, PME, ETI) qui ne cherchent pas un simple outil « plug-and-play » géré en solitaire, mais un moteur relationnel structurant, couplé à un accompagnement métier de bout en bout. C’est un choix pertinent pour les entreprises qui ont besoin d’être épaulées sur l’architecture et la propreté de leur data avant même de lancer leurs flux de rétention et d’acquisition.
Marché
- DMP unifiée et centralisée
- Modèle de service hybride
- Moteur d'orchestration omnicanale
- Analytics orientés sur le ROI
- Audit et conseil métiers natifs
Mes projets sous Hubscore
Eden Insight
Animation CRM et gestion base de données
L’enjeu de cette mission a été de poser les fondations techniques et relationnelles d’une base de données communautaire, en transformant un volume de contacts brut en une audience engagée et qualifiée via l’outil Hubscore.
Ministère de l’économie
Formation CRM : Base de données, segmentation et intégration email
Mon intervention a pour but d’accompagner et de faire monter en compétences les équipes de Bercy sur les pratiques relationnelles digitales, afin de garantir une diffusion de l’information publique claire, ciblée et mesurable auprès des citoyens et des entreprises.
Service Civique
CRM & Engagement Citoyen : Lancement du service
L’enjeu majeur de cette mission est de concevoir et de bâtir l’intégralité de l’écosystème CRM pour structurer le parcours des volontaires et des organismes, en partant de la donnée brute jusqu’à l’automatisation des échanges.
Mon avis
Le plus de HubScore réside dans sa dualité outil/prestation.
C’est une solution très pertinente lorsqu’une entreprise souffre d’un manque de bande passante interne ou d’une dette sur la structuration de sa data : l’équipe de Key Performance Group prend en main l’intégration et l’orchestration.
En contrepartie, l’écosystème est moins standardisé que les grands SaaS internationaux, et l’entreprise conserve une dépendance vis-à-vis du prestataire pour faire évoluer ses flux.
Pour qui ?
PME et ETI françaises disposant d’un historique de données conséquent (fichiers clients, magasins physiques, web) mais sans équipe CRM ou Data dimensionnée en interne pour exploiter des outils complexes de manière autonome.
Combien ça coûte ?
Modèle hybride combinant licence logicielle et forfaits d’accompagnement/conseil.
Le ticket d’entrée est plus élevé qu’un outil SaaS en libre-service, mais il doit s’évaluer comme un coût global incluant des compétences externes (DMP + opérations marketing), ce qui évite souvent d’avoir à recruter immédiatement une équipe data/CRM complète.
Mes projets sous Hubscore
Eden Insight
Animation CRM et gestion base de données
L’enjeu de cette mission a été de poser les fondations techniques et relationnelles d’une base de données communautaire, en transformant un volume de contacts brut en une audience engagée et qualifiée via l’outil Hubscore.
Ministère de l’économie
Formation CRM : Base de données, segmentation et intégration email
Mon intervention a pour but d’accompagner et de faire monter en compétences les équipes de Bercy sur les pratiques relationnelles digitales, afin de garantir une diffusion de l’information publique claire, ciblée et mesurable auprès des citoyens et des entreprises.
Service Civique
CRM & Engagement Citoyen : Lancement du service
L’enjeu majeur de cette mission est de concevoir et de bâtir l’intégralité de l’écosystème CRM pour structurer le parcours des volontaires et des organismes, en partant de la donnée brute jusqu’à l’automatisation des échanges.
