Eden Insight
Animation CRM et gestion base de données
L’enjeu de cette mission a été de poser les fondations techniques et relationnelles d’une base de données communautaire, en transformant un volume de contacts brut en une audience engagée et qualifiée via l’outil Hubscore.
Périmètre d’Intervention
• Piloter l’intégration technique de l’outil CRM Hubscore : Paramétrer la plateforme et assurer la migration et la structuration des données pour garantir un environnement de travail robuste et conforme.
• Concevoir la data structure de la base communautaire : Définir les champs, les tags et l’architecture des données pour permettre une connaissance fine des membres et une segmentation granulaire.
• Orchestrer l’animation de la base de données : Nettoyer, qualifier et segmenter les profils pour maintenir une hygiène de base irréprochable et maximiser l’engagement des membres sur le long terme.
• Gérer la stratégie et la production des Newsletters : Concevoir le planning éditorial, créer les templates et piloter l’envoi des campagnes pour informer et fédérer la communauté autour des enjeux d’Eden Insight.
• Mettre en place le pilotage analytique : Suivre les indicateurs clés de performance (taux d’ouverture, clics, évolution de la base) et produire les reportings nécessaires pour ajuster la stratégie d’animation.
L’objectif :
Structurer un écosystème CRM sain et performant pour transformer une base de données communautaire en un véritable actif stratégique engagé.
Stack Technique
CRM & Automation : Hubscore
Missions principales
- Email Marketing
- Création et optimisation des flows marketing
- Animation de base de données
- Formation CRM interne
Eden Insight
Animation CRM et gestion base de données
J’ai travaillé avec David sur un projet nécessitant une expertise de conseil en stratégie CRM, mais aussi en analyse de KPI. J’ai été ravie de mener à bien ce projet avec lui : il a compris très vite les enjeux qui en ressortait et nos contraintes en interne. Par ailleurs, c’était très agréable d’avoir un interlocuteur réactif mais également avec une bonne humeur à toute épreuve !
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