Mon bien être récompensé
Pilotage de la Performance Client : Stratégie CRM 360° et Fidélisation
L’objectif de cette mission est de structurer un levier de croissance rentable en plaçant la donnée et l’automatisation au service de la rétention client.
Périmètre d’Intervention
– Définir la vision stratégique CRM : Aligner les objectifs business avec le cycle de vie client sur la plateforme Mon bien être récompensé.
– Assurer le pilotage et le reporting stratégique : Analyser les indicateurs de performance, interpréter les résultats et orienter les décisions par la donnée.
– Implémenter et optimiser les parcours automatisés (Flows) : Structurer les scénarios critiques (Welcome, Abandon de panier, Post-achat, Winback) et mener des tests A/B pour industrialiser la génération de revenus.
– Supervision de l’animation commerciale (Newsletters) : Piloter le calendrier éditorial, de la segmentation, pour garantir un engagement maximal et une pression marketing maîtrisée.
Stack technique
Secteur
Marché
Durée de la mission
Missions principales
- Stratégie CRM online
- Email Marketing
- Création et optimisation des flows marketing
- Animation de base de données
- Collecte de leads
- Analyses et reporting
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