MentorShow

CRM Animation & Engagement

Accélérer la Transmission du Savoir

L’enjeu de cette mission est de transformer l’audience de MentorShow en une communauté d’apprenants engagés, en utilisant la donnée pour personnaliser l’accès aux masterclasses et maximiser la valeur de chaque abonné.

Périmètre d’Intervention

• Définir la vision stratégique CRM Online : Structurer une stratégie relationnelle centrée sur la découverte de contenu et la conversion, en segmentant les utilisateurs par centres d’intérêt (entrepreneuriat, cuisine, sport, etc.) pour garantir une pertinence maximale.
• Piloter l’Email Marketing et le Marketing Automation : Concevoir et orchestrer les campagnes newsletters ainsi que les scénarios automatisés via ActiveCampaign, en mettant l’accent sur l’onboarding des nouveaux membres et la réactivation des utilisateurs inactifs.
• Optimiser les parcours de conversion Shopify+ : Synchroniser les données d’achat et de comportement pour créer des tunnels de vente fluides, visant à augmenter le panier moyen et à favoriser le passage vers des offres d’abonnement ou de nouveaux packs de mentors.
• Développer des campagnes de rétention basées sur l’usage : Utiliser les déclencheurs comportementaux pour encourager la consommation de vidéos, pousser de nouvelles masterclasses affinitaires et réduire le taux de désabonnement (churn).
• Assurer le pilotage analytique et le reporting : Monitorer les KPIs clés (taux d’ouverture, taux de complétion des cours, CA généré par cohortes) et traduire ces analyses en recommandations stratégiques pour affiner continuellement le mix CRM.

Stack Technique

• E-commerce : Shopify+
• CRM & Automation : ActiveCampaign